Политика за доставка

Зони на доставка

Tennikx изпраща поръчки само до адреси в България. Към момента не предлагаме международна доставка.

Куриерски услуги

Работим с водещите куриерски компании в България за надеждна доставка:

• Еконт — доставка до офис на Еконт или до вашия домашен адрес в цялата страна
• Спиди — доставка до офис на Спиди или до вашия домашен адрес в цялата страна
• Вземане на място — вземете поръчката си директно от нашия обект в София

Срокове за доставка

Поръчките обичайно се обработват в рамките на 1–2 работни дни. Доставката отнема допълнително 3–5 работни дни от датата на изпращане.

Във всички случаи поръчката ви ще бъде доставена не по-късно от 30 дни от датата на потвърждение, съгласно Закона за защита на потребителите.

Работни дни са понеделник–петък, с изключение на официалните български празници.

Поръчките, направени преди дневния краен час в работен ден, обичайно се обработват същия ден. Поръчките, направени след крайния час или в почивни и празнични дни, се обработват на следващия работен ден. Моля свържете се с нас на info@tennikx.com за актуалния краен час.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на избрания метод и адрес. Проверете количката за активни промоции за безплатна доставка.

Изгубени или повредени пратки

Ако получите повредена пратка или пратката ви изглежда изгубена, моля свържете се с нас незабавно на info@tennikx.com с номера на поръчката и, ако е възможно, снимки на повредата. Ще се свържем с куриера за разрешаване на проблема възможно най-бързо.

Проверка при получаване

Моля, прегледайте пратката в присъствието на куриера при получаване. При установени повреди, поискайте съставяне на протокол/акт с куриера преди подписване. Рекламации за повреди, неотразени при получаване, може да не бъдат приети.

Прехвърляне на риска

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към клиента в момента на получаването ѝ. До този момент отговорността за стоката е на Tennikx.

Забавяния от куриер

Tennikx не носи отговорност за забавяния на доставката, причинени от куриерски компании, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол. Ще направим всичко възможно да ви информираме своевременно за евентуални забавяния.

Вземане на място

Ако изберете вземане на място, ще получите известие, когато поръчката ви е готова за получаване. Моля, носете потвърждението на поръчката при вземане.

Поръчките за вземане на място се съхраняват 7 дни от датата на известието за готовност. След изтичането на този срок Tennikx си запазва правото да анулира поръчката.

Нашият обект се намира в София, България.

Форсмажорни обстоятелства

Tennikx не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от обстоятелства извън нашия контрол, включително природни бедствия, екстремни метеорологични условия, пандемии, стачки, граждански вълнения или правителствени действия. Ще ви уведомим своевременно и ще положим усилия да сведем въздействието върху поръчката ви до минимум.