Общи условия

Информация за търговеца

Tennikx се управлява от следното юридическо лице:

Приемане на условията

С достъпа до или използването на уебсайта на Tennikx (tennikx.com) или с направата на поръчка, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия. Ако не приемате тези условия, моля не използвайте нашия уебсайт.

Кой може да използва нашите услуги

Нашите услуги са достъпни за физически лица, пребиваващи в България. С направата на поръчка потвърждавате, че сте навършили законовата възраст за сключване на обвързващ договор в България и че всички предоставени от вас данни са верни и пълни.

Продукти и цени

Полагаме всички усилия описанията на продуктите, изображенията и цените на нашия уебсайт да бъдат точни. Въпреки това не гарантираме, че цялото съдържание е без грешки. При ценова грешка си запазваме правото да анулираме засегнатата поръчка и да ви уведомим незабавно.

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват приложимите данъци, освен ако не е посочено друго.

Приемане на поръчки

Направата на поръчка представлява оферта за покупка. Поръчката ви се счита за потвърдена след получаване на писмено потвърждение от наша страна по имейл. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка единствено в следните случаи: (1) продуктът не е наличен или вече не се предлага; (2) установена е ценова или системна грешка, засягаща поръчката ви; (3) имаме основателни причини да подозираме измама. При анулиране ще ви уведомим незабавно и ще възстановим изцяло платената сума.

Плащане

Към момента приемаме единствено наложен платеж (плащане при доставка) като метод на плащане. Плащането се извършва директно на куриера при получаване на поръчката. Тези Общи условия ще бъдат актуализирани при въвеждане на допълнителни методи за плащане.

Право на отказ (14-дневно право на връщане)

Като потребител имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 календарни дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да упражните това право, уведомете ни на info@tennikx.com в рамките на 14-дневния срок, като посочите номера на поръчката и изричното си решение за отказ. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента.

Ще възстановим платената сума в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока в състояние, позволяващо установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката. Пълните условия за връщане и възстановяване са описани в нашата Политика за връщане.

Доставка

Доставяме в цяла България чрез Еконт и Спиди. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни и се доставят до 3–5 работни дни след изпращане. Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката.

Рискът от загуба или повреда на стоките преминава към вас при доставка. Пълните условия за доставка са описани в нашата Политика за доставка.

Рекламации, гаранции и законова защита

Всички продукти, продавани на tennikx.com, са защитени от законова гаранция от 2 години съгласно българското и европейското законодателство за защита на потребителите. Ако продуктът е дефектен или не съответства на договора към момента на доставката, имате право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

За подаване на рекламация или претенция по гаранция, моля свържете се с нас на:

info@tennikx.com

Моля, посочете номера на поръчката, описание на дефекта и снимки при наличие. Стремим се да отговорим в рамките на 2 работни дни и да разрешим проблема до 14 дни.

За допълнителна информация относно правата ви като потребител, посетете сайта на Комисия за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg

Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта на Tennikx — включително текст, изображения, лога и описания на продукти — е собственост на Tennikx или неговите доставчици на съдържание и е защитено от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост. Не може да възпроизвеждате, разпространявате или използвате никакво съдържание без предварителното ни писмено разрешение.

Ограничение на отговорността

До степента, позволена от приложимото законодателство, Tennikx не носи отговорност за косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от използването на нашия уебсайт или продукти. Отговорността ни за преки щети не надвишава стойността на съответната поръчка. Нищо в тези условия не ограничава законните ви права като потребител съгласно българското или европейското законодателство, включително правата ви при дефектни продукти.

Приложимо право и юрисдикция

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове са подсъдни на компетентните български съдилища.

Разрешаване на спорове

При спор ви насърчаваме първо да се свържете с нас на info@tennikx.com, за да се опитаме да разрешим въпроса по взаимно съгласие. Като търговец, базиран в ЕС, сме задължени да ви информираме за платформата на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове (ОРС), достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Форсмажорни обстоятелства

Tennikx не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията ни, когато това е причинено от обстоятелства извън нашия контрол, включително, но не само: природни бедствия, екстремни метеорологични условия, пандемии, стачки, граждански вълнения, война, правителствени действия или прекъсвания на куриерски услуги. Ще ви уведомим възможно най-скоро и ще положим усилия да сведем до минимум въздействието върху вашата поръчка.

Промени в тези условия

Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия по всяко време. Продължаването на използването на нашия уебсайт след каквито и да е промени представлява вашето съгласие с актуализираните условия. Ще се стремим да ви уведомяваме за съществени промени.